QuintaChat: Ваш ключ к омниканальной коммуникации с WhatsApp Business API
Мы запускаем одну из самых важных интеграций экосистемы QuintaDB — полноценный доступ к WhatsApp Business API через модуль QuintaChat. Теперь вы можете подключить свой WhatsApp Business номер, автоматизировать рассылки, отправлять напоминания, обрабатывать чаты с клиентами и использовать WhatsApp как канал бизнес-коммуникации прямо в QuintaDB.
QuintaChat — платформа бизнес-коммуникаций поверх ваших данных
В отличие от систем, где чат — это отдельный модуль, QuintaChat интегрирован в вашу базу данных.
- Единое окно коммуникаций — WhatsApp + Telegram
- Автоматическая привязка новых контактов к записям в таблицах
- Персонализация из полей ваших записей
- Рассылки с сегментацией прямо из CRM/таблиц
- 24-часовое окно обслуживания без шаблонов
- Работа в команде и комментарии менеджеров в чатах
Ваши данные + коммуникации + автоматизации → в одном месте.
Подготовка аккаунта WhatsApp Business
- Войдите в Facebook — используйте аккаунт, управляющий бизнесом. Создайте Business Manager, если его еще нет.
- Ознакомьтесь и согласитесь с политикой WhatsApp — WhatsApp Business Policy
- Проверьте бизнес-данные — email, домен, страна должны соответствовать Facebook Business Manager.
- Подготовьте номер для WhatsApp API — должен быть доступ к SMS/звонкам. Рекомендуемый партнер: Zadarma
- Номер не должен быть активен в WhatsApp App
- Доступ к Business Manager — административные права в настройках Business Manager.
⚠️ Лимит без верификации: до 250 уникальных инициированных диалогов за 24 часа. Потом лимит увеличивается автоматически.
Подключение WhatsApp к QuintaDB
Перейдите в QuintaChat → Интеграции → Добавить интеграцию → WhatsApp. Пройдите проверку Facebook, подтвердите номер и получите рабочий канал.
Создание шаблонов WhatsApp и рассылок
Перейдите: Рассылки → WhatsApp-рассылки → Создать шаблон
- Название шаблона (например “Заказ подтвержден”)
- Интеграция WhatsApp
- Источник данных (таблица)
- Текст шаблона с параметрами
- Файлы-вложения (PDF, invoice, картинка, до 10MB)
Правила WhatsApp Template:
- Не начинайте/заканчивайте параметром
- Текст должен быть длиннее параметров
- Избегайте "test", "hello"
- Параметры могут содержать пробелы
Тип определяется автоматически: Service (обслуживание) или Marketing (маркетинговая)
QuintaChat: Контакты и компании
- Контакты — все диалоги, автоматическое создание новых
- Привязка к записям в таблицах и пользователям
- Компании (Сегменты) — групповые рассылки по фильтрам
⚠️ Для массовых рассылок необходим шаблон, если вы инициируете диалог.
Автоматизации и действия в таблицах
- Автоматизации (триггеры по изменению данных)
- Напоминания (по датам/времени)
- Действия в таблицах (кнопка “Отправить WhatsApp”)
Пример: изменился статус заказа → сразу отправлено подтверждение клиенту.
Тарифы WhatsApp и кредиты
| Service (обслуживание) |
200 кредитов |
| Marketing (маркетинговая) |
500 кредитов |
Free — 1000 API-вызовов/мес
Standard — 40 000
Professional — 100 000
Enterprise — 200 000+
Баланс: меню Оплата и статистика.
Частые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает подключение? Обычно от 15 минут до 1 часа, в зависимости от проверки Facebook.
- Нужен ли мне бизнес-номер? Да, только бизнес-номер поддерживает WhatsApp Business API.
- Как быстро можно начать рассылки? После подключения интеграции — сразу, используя шаблоны.
- Можно ли использовать QuintaChat без WhatsApp? Да, Telegram также интегрирован и работает аналогично.
Кому подходит QuintaChat
- E-commerce магазины для автоматизации подтверждений заказов и напоминаний
- Сервисные компании для поддержки клиентов
- Агентства и кол-центры для обработки больших объемов чатов
- Компании, которые хотят омниканальную коммуникацию в одной CRM
Что говорят пользователи
- Olivia Store — e-commerce магазин: "Благодаря QuintaChat мы автоматизировали подтверждения заказов и сократили время ответа клиентам почти вдвое."
- SmartSupport Agency — сервисная компания: "Командная работа в чатах и автоматические напоминания сделали нашу поддержку клиентов гораздо эффективнее."
- TravelGo — туристический сервис: "Рассылки WhatsApp стали простыми и персонализированными. Наши клиенты быстрее получают информацию и остаются довольны."
Вывод
QuintaChat + WhatsApp — это не просто чат-канал. Это коммуникационный центр поверх вашей CRM-базы с:
- Автоматизациями
- Сегментацией
- Персонализацией из таблиц
- Командной работой
- Ботами и триггерами
Начните общаться с клиентами в WhatsApp на новом уровне — автоматизированно и масштабируемо.
Войти