Поддержка пользователей должна помочь в решении любых вопросов, с которыми могут столкнуться клиенты в процессе пользования продуктом/услугой. Поддержка клиентов является чрезвычайно важным моментом, потому что благодаря ей создается лояльная клиентская база. Предоставляя хорошую поддержку вы также получаете:
Данное приложение позволяет мониторить обращение пользователей, объединить тикеты/запросы в общей базе данных. Готовая CRM-система позволит автоматизировать повторяющиеся задачи и распределять ответственность между менеджерами и составить планы.
Адаптивность под различные устройства, поможет вам обеспечить клиентам быструю и качественную поддержку в любой точки мира даже со смартфона. С помощью
гибких настроек прав доступа, вы можете обеспечить работу в команде. Отслеживайте активность пользователей и эффективность работы менеджеров с помощью виджетов на дашборде приложения.
"Живое общение" является важной частью поддержки клиентов. Это даёт возможность вашим специалистам налаживать отношения с клиентами в режиме реального времени. С помощью расширения "Чат" для приложения, вы сможете настроить канал связи с клиентами как с помощью привычных электронной почты и телефонии, так и с помощью более современных платформ: Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Telegram и прочие. Таким образом, вы сможете оперативно отвечать на запросы и взаимодействовать с самыми разными клиентами.
Получайте SMS и E-mail уведомления о новых обращениях, а также делайте рассылки по базе данных пользователей, чтобы сообщить о технических работах или о других важных событиях.
Войти
English
Español
Deutsch
Italiano
Polski
Nederlands
Português
Français
中文
日本語
हिन्दी
اللغة العربية
Русский
Українська
עִברִית
Ελληνικά
Türk
Latvietis
Dansk
Norsk
Íslenska
한국어
Suomen
Gaeilge
Bahasa Melayu
Svenska
Čeština