Система управления гарантиями и рекламациями
Перенесите учет серийных номеров и сервисных обращений из хаотичных таблиц в структурированную базу данных. Контролируйте сроки эксплуатации и автоматизируйте документооборот сервисного центра.
Спробувати заразЕдиный реестр серийных номеров
Забудьте о разрозненных Excel-файлах и бумажных журналах. QuintaDB позволяет создать централизованную базу данных оборудования, где каждая единица товара привязана к дате продажи, конкретному дилеру и истории сервисного обслуживания. Это обеспечивает мгновенную проверку валидности гарантии при поступлении входящей заявки от клиента.
- Учет по SKU и серийным номерам
- Автоматический расчет даты окончания гарантии
Реляционная структура
Связывайте таблицы клиентов, товаров и рекламаций для получения полной картины взаимодействия по каждому гарантийному случаю.
Автоматизация рекламаций и актов
Используйте встроенный конструктор документов для мгновенного создания гарантийных талонов, актов дефектации и заключений сервисного центра. Система автоматически подставляет данные из базы в PDF-шаблоны, что исключает ошибки ручного ввода и ускоряет процесс обработки претензий в несколько раз, повышая лояльность ваших покупателей.
- Генерация PDF по клику
- Отправка уведомлений в WhatsApp и Telegram
Статусная модель
Отслеживайте этапы ремонта: от "Принято в СЦ" до "Готов к выдаче" с автоматическим информированием владельца.
Ваш бизнес-инструмент для управления сервисом
QuintaDB объединяет в себе гибкость электронных таблиц и мощь профессиональных ERP-систем для контроля постпродажного обслуживания.
Календарь проверок
Планируйте регламентное техническое обслуживание и выезды мастеров через встроенный календарь.
Карта сервисных центров
Визуализируйте сеть авторизованных мастерских на Google Maps для быстрого распределения заявок по регионам.
Клиентский портал
Дайте клиентам возможность самостоятельно проверять статус гарантии по серийному номеру в личном кабинете.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли импортировать данные из Excel?
Да, вы можете загрузить текущую базу серийных номеров и историю продаж из CSV или Excel файлов за несколько минут, сохранив все связи между данными.
Как работает уведомление клиента?
При изменении статуса рекламации в системе (например, на "Отремонтировано"), QuintaDB автоматически отправит сообщение в WhatsApp или SMS через интеграцию.