Войти

Войти



Вы еще не зарегистрированы?


Восстановить пароль Активация

Форум ~ Ошибки в системе

Кодировка данных в колонке с типом Таблица

December 11, 2018
Новый
0
 

omsmoskow
December 11, 2018

Вопрос срочный, поэтому дублирую в отдельную ветку.
После реализации схемы действий из топика https://quintadb.ru/forums/4-oshibki-v-sisteme/topics/969-vyslat-zapolnennye-formy-na-e-mail информация о детях в выбранных по критерию даты создания записях полностью изменилась до вида
https://www.diigo.com/item/image/3abps/dps7
Все действия производились по инструкции. Предполагаю, что информация утратилась после того, как было обновлено значение созданной по инструкции служебной записи e-mail.
Как вернуть информацию ?

Имеется дамп базы, недавно созданный. Если это может вам помочь, готов выслать.

Igor Nosovskiy
December 11, 2018

Наша команда сейчас активно занимается вашим проектом. Сделаем все что возможно.

Единственное, что мы можем точно утверждать – причина не в рассылке.

Сообщим как только будет результат.

Igor Nosovskiy
December 11, 2018

Мы заметили, что до июня этого года все ваши записи в поле типа “Таблица” нечитабельные.

Сейчас наши программисты пытаются восстановить эти данные.

ВАЖНО:

Пожалуйста, не обновляйте эти записи, не пытайтесь исправить их вручную, не загружайте бекап и не проводите никаких других действий с этими записями.

Это касается только старых записей, с новыми все в порядке и они отображаются корректно.

Приносим извинения за неудобство. Сделаем все возможное и сообщим о результатах.

omsmoskow
December 11, 2018

Спасибо! Каковы примерные сроки решения проблемы? У нас почти не осталось лимита по свободным запиясм, сегодня хотели сделать полный бэкап базы и освободить ее для новых записей.

Igor Nosovskiy
December 11, 2018

Извините. К сожалению, пока по срокам не могу вам ничего сказать.

Отвечу немного позже.

Igor Nosovskiy
December 11, 2018

Скажите, пожалуйста, какое количество записей вы хотите удалить после бекапа?

omsmoskow
December 11, 2018

Планировалось полностью очистить обсуждаемую форму от записей.

Igor Nosovskiy
December 11, 2018

Вы можете сделать бекап, но испорченные записи останутся такими же.

Тоже самое будет и при экспорте в Эксель.

omsmoskow
December 11, 2018

Сообщите, пожалуйста, какие перспективы восстановления правильных записей?

omsmoskow
December 12, 2018

Прошу сообщить, какие перспективы восстановления записей. В случае, если сейчас я очищу проект от записей, не повлияет ли это на перспективы восстановления вами? Мы готовы будем принять от вас дамп восстановленной базы плюс выгрузку в эксель.

omsmoskow
December 12, 2018

Прошу связаться со мной по номеру 8 968 З54 O1 9O для обсуждения сложившейся ситуации.

Igor Nosovskiy
December 12, 2018

Добрый день,
В данный момент мы пробуем восстановить данные.
Извините, по срокам пока ничего сказать не можем.
Мы сменили ваш текущий план на Корпоративный. Можете пока не удалять данные, лимит на записи увеличен.

omsmoskow
December 12, 2018

Благодарю вас. У меня есть выгрузки эксель с полными данными, примерно до середины апреля 2018. Кроме того, я могу предоставить вам доступ IMAP к почте, на которую приходили все анкеты (за исключением тех 82-х, которые были сверх лимита в марте 2018) В случае необходимости, вы можете связываться со мной по телефону, очень хотелось бы обсудить несколько моментов

omsmoskow
December 26, 2018

Добрый день. Сообщите, пожалуйста, как продвигается решение возникшей проблемы?

Igor Nosovskiy
December 28, 2018

Добрый день,
Данные были потеряны давно, а логи у нас хранятся не более полугода.
Поэтому нам не удалось найти причину, а также восстановить данные.
С новыми записями поле таблица работает корректно.
Пожалуйста, пишите при возникновении любых других вопросов.

Поделиться обсуждением в социальных сетях:





Теги